Política de Privacidad

En seraphyloqen nos comprometemos a proteger tu información personal y garantizar transparencia en el manejo de tus datos financieros

Información que Recopilamos

seraphyloqen recopila información personal cuando utilizas nuestra plataforma de categorización de presupuestos. Esta información incluye datos que proporcionas directamente y otros que recopilamos automáticamente durante tu uso del servicio.

Información de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico y datos de contacto

Datos financieros: categorías de gastos, montos de transacciones y patrones de presupuesto

Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y cookies

Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión y funcionalidades utilizadas

Información de comunicación: mensajes enviados a través de nuestros canales de soporte

Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para brindarte los servicios de categorización de presupuestos de manera efectiva y personalizada. Nuestro objetivo es mejorar tu experiencia financiera respetando tu privacidad.

La información recopilada nos permite generar análisis personalizados de tus patrones de gasto, crear categorías relevantes para tu situación financiera y proporcionarte recomendaciones basadas en tus hábitos de consumo. También utilizamos estos datos para mejorar nuestros algoritmos de categorización automática.

Adicionalmente, procesamos tu información para cumplir con obligaciones legales establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, mantener la seguridad de nuestra plataforma y comunicarnos contigo sobre actualizaciones importantes del servicio.

Compartir Información con Terceros

seraphyloqen mantiene estrictas políticas sobre el intercambio de información personal con terceros. No vendemos, alquilamos ni distribuimos tu información personal a empresas externas para fines comerciales sin tu consentimiento explícito.

Proveedores de servicios técnicos que ayudan en el funcionamiento de nuestra plataforma

Instituciones financieras cuando sea necesario para procesar transacciones autorizadas

Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales

Empresas de análisis que nos ayudan a mejorar nuestros servicios bajo acuerdos de confidencialidad

Todos nuestros socios terceros están obligados contractualmente a proteger tu información y utilizarla únicamente para los propósitos específicos acordados con seraphyloqen.

Tus Derechos sobre los Datos

Como usuario de seraphyloqen, tienes derechos específicos respecto a tu información personal, de acuerdo con la legislación mexicana de protección de datos. Puedes ejercer estos derechos contactándonos directamente.

Derecho de Acceso: Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos almacenados sobre ti. Te proporcionaremos una copia completa de tu información en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Derecho de Rectificación: Si identificas información incorrecta o desactualizada, puedes solicitar su corrección. Realizaremos las modificaciones necesarias una vez verificada la información.

Derecho de Cancelación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros sistemas. Conservaremos únicamente la información requerida por ley durante los períodos establecidos legalmente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a nuestro correo electrónico de privacidad. Incluye tu nombre completo, información de contacto y describe específicamente qué derechos deseas ejercer.

Seguridad de los Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información financiera personal. Nuestras medidas incluyen encriptación avanzada, protocolos de acceso restringido y monitoreo continuo de nuestros sistemas.

Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos

Almacenamiento seguro en servidores con certificaciones internacionales

Autenticación de múltiples factores para acceso a cuentas

Auditorías regulares de seguridad realizadas por expertos externos

Capacitación continua del personal en mejores prácticas de seguridad

A pesar de nuestras robustas medidas de seguridad, ningún sistema es completamente invulnerable. Te recomendamos mantener segura tu información de acceso y notificarnos inmediatamente si sospechas alguna actividad no autorizada en tu cuenta.

Retención de Datos

seraphyloqen conserva tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política y las obligaciones legales aplicables en México. Los períodos de retención varían según el tipo de información.

Los datos de transacciones financieras se mantienen durante cinco años después del cierre de tu cuenta, conforme a los requisitos fiscales mexicanos. La información de contacto y preferencias se elimina dentro de los dos años posteriores a la inactividad de la cuenta.

Al finalizar los períodos de retención establecidos, eliminamos de manera segura toda tu información personal de nuestros sistemas activos y copias de respaldo. Este proceso de eliminación utiliza métodos certificados que garantizan que los datos no puedan ser recuperados.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos se encuentran ubicados fuera de México. Cuando transferimos tu información a estos países, implementamos salvaguardas adicionales para garantizar un nivel de protección equivalente al requerido por la legislación mexicana.

Estas transferencias se realizan únicamente con empresas que han firmado acuerdos de protección de datos y que operan en países con legislaciones de privacidad reconocidas como adecuadas. Tu información nunca se transfiere a jurisdicciones que no ofrezcan protecciones equivalentes a las establecidas en México.

Última actualización: Esta política de privacidad fue actualizada el 15 de marzo de 2025. Te notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico registrado en tu cuenta.

Contacto para Temas de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre datos personales, contáctanos:

Correo electrónico: info@seraphyloqen.com

Dirección: Playa Guayabitos MZA, 563 LOTE 13
Jardines de Morelos, 55070 Ecatepec de Morelos, Méx., México

Teléfono: +52 813 379 8309